En Santiago de Chile entre Club Vitacura Spa, RUT No. 77.227.354-1 (en adelante “Club Deportivo” o “Performance by Youtopia”) por una parte y por la otra parte el cliente individualizado en las condiciones particulares del presente contrato (en adelante el “Cliente”) se celebra el presente contrato de prestación de servicios deportivos conforme a los siguientes términos y condiciones:

1. Objetivo del Club Deportivo

El objetivo del Club Deportivo es prestar servicios,actividades y planes deportivos a sus clientes, los cuales dependerán de la aspiración y necesidad personal de cada uno en la instalaciones del Club Deportivo ubicado en Josemaría Escriva de Balaguer 5970, comuna de Vitacura. Los planes ofrecerán un plan deportivo integral personalizado con las actividades y servicios que ofrece el Club Deportivo, los cuales incluyen: gimnasio, actividades deportivas grupales e individuales, ciclismo indoor, zona de estiramiento y vestuarios.

La finalidad de ofrecer un circuito deportivo integral a nuestros clientes obedece a:

(i)        Entregar el diseño de un plan de entrenamiento según el perfil, intensidad y meta del usuario, el cual tendrá un seguimiento y evaluación periódica.

(ii)       El seguimiento técnico con especialistas deportivos en cada una de las áreas para la práctica adecuada de cada actividad, y el cumplimiento de metas del plan de entrenamiento recomendado.

(iii)      El reposo como complemento y parte necesaria del ciclo integral de la actividad física, la cual incorpora la recuperación del ritmo cardiaco normal después de un esfuerzo.

Para cumplir con el objetivo del Club Deportivo, la empresa dispondrá de un sistema informático especializado para la gestión deportiva, el cual le permite realizar programas individuales de entrenamiento para posteriormente evaluar el seguimiento del plan deportivo individual recomendado.

El Cliente dispondrá de un equipo de profesionales en la instrucción deportiva, a efectos de que lo puedan asistir y traspasar conocimientos en todo momento. Periódicamente, nuestros profesionales realizarán entrevistas personales con cada cliente para evaluar su rendimiento, y si existe la necesidad de ajustar su plan deportivo individualizado.

2. Normas de Uso del Club Deportivo

El Cliente tendrá derecho a acceder a las instalaciones del Club Deportivo para hacer uso de los servicios deportivos contratados, dentro de su horario de funcionamiento vigente, el cual podrá ser modificado libremente por Performance by Youtopia. Forma parte integral de este contrato las Normas de Uso del Club Deportivo (en adelante las “Normas de Uso”), copia la cual recibe el Cliente en este acto. Las Normas de Uso podrán ser modificadas por Youtopia Trapenses notificando de ello al Cliente por correo electrónico o mediante su publicación en un lugar visible dentro del Club Deportivo o la página web. El Cliente deberá en todo momento obedecer y actuar de acuerdo a las Normas de Uso, y su incumplimiento dará derecho al Club Deportivo a poner término ipso facto al presente contrato.

3. Normas Específicas por Áreas

Existen normas establecidas para las diferentes áreas del Club Deportivo (sala de clases de ciclismo indoor, sala de clases dirigidas, sala de acondicionamiento físico, vestuarios, etc.), todas las cuales deberán ser permanentemente respetadas, al igual que las Normas de Uso por todos los clientes del Club Deportivo.

4. Responsabilidad y Obligaciones Previas del Cliente

El Cliente que suscribe el presente contrato, sea que asista a clases con un horario predeterminado, o bien realice capacitación guiada por un profesor, declara que lo hará voluntariamente bajo su exclusivo
riesgo y responsabilidad, declarando en este acto que se encuentra en adecuadas condiciones de salud compatibles para realizar los ejercicios físicos y actividades que se desarrollen en el Club Deportivo.
El Cliente está obligado en todo momento a informar oportunamente a Performance by Youtopia de cualquier enfermedad, dolor, molestia, mareo o síntoma que pueda experimentar dentro del Club Deportivo, declarando estar en conocimiento que la práctica deportiva que efectúe sea adecuada para su edad, contextura física y salud.

5. Requisito para la Suscripción del Presente Contrato

El Cliente debe realizarse una evaluación médica deportiva obligatoria inicial, que acredite su aptitud para la práctica deportiva, y que señale además la pre existencia de limitaciones, recomendaciones o enfermedades para su práctica deportiva. Además, será obligación del Cliente acreditar una evaluación médica personal de forma anual, debiendo informar a Performance by Youtopia de cualquier nueva patología o limitación para la práctica deportiva. En caso que el Cliente no acredite la evaluación médica anual obligatoria, Performance by Youtopia asumirá que el Cliente se encuentra en perfectas condiciones de salud y físicas. La evaluación médica podrá hacerse por un médico independiente disponible en las instalaciones de Performance by Youtopia a solicitud del Cliente, quien en caso de hacerla con un médico externo, deberá presentar un certificado médico actualizado. Performance by Youtopia quedará liberado de toda responsabilidad por cualquier disconformidad entre dicho certificado y su estado real de salud. Aún mediando dicho certificado, Performance by Youtopia podrá en cualquier momento exigir que las condiciones de salud del Cliente sean evaluadas por un nuevo médico.

6. De las Lesiones de Clientes

El Club Deportivo bajo ningún respecto se hará responsable por las lesiones o patologías no declaradas por el Cliente en su ficha médica, o producto de ejercicios no contemplados en el programa diseñado por el profesional deportivo, manipulación indebida de maquinarias de ejercicios o de pesas.

7. Otras Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a no participar de las actividades guiadas ofrecidas por el Club Deportivo, cuando se
den alguna cualquiera de las siguientes circunstancias:

a)    Enfermedades, incluyendo cortes o sangramientos.

b)    Fracturas.

c)    Infecciones.

d)    Malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal.

e)    Mala higiene personal que moleste y genere quejas de otros clientes.

8. Reserva de Derechos del Club Deportivo
 Respecto de los Derechos del Cliente

A este respecto, cabe hacer presente que el Club Deportivo se reserva los siguientes derechos con respecto sus clientes:

a)    El derecho de fijar un cupo de clientes máximo a efectos de garantizar un uso adecuado del Club Deportivo para los clientes activos.

b)    El derecho a modificar unilateralmente el horario de funcionamiento, corregir los precios, agregar, modificar y/o programas, clases o actividades ofrecidos en cualquier momento.

c)    El derecho a poner término ipso facto al presente contrato en caso que el Cliente incurra en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le impone el presente contrato y/o las Normas de Uso del Club Deportivo, sin derecho reembolso alguno. Será especialmente constitutivo de incumplimiento del presente contrato el hecho que el Cliente en  forma reiterada, desobedezca las instrucciones de los profesores o instructores, sea durante las clases, actividades de capacitación guiada, o actúen de forma disruptiva en ellas.

9. Formas de Pago

El Cliente que suscribe el presente contrato deberá pagar en el momento de su “alta” o incorporación como cliente la suma que corresponda según el plan que haya elegido.
En el momento de la inscripción se aceptarán como formas de pago, dinero efectivo, cheque y tarjetas de débito y crédito. Una vez incorporado, el Cliente pasará a tener la categoría de cliente activo.

El Cliente suscribirá obligatoriamente un convenio de pago automático de la cuota periódica con el sistema PAC/PAT (u otro similar). El Cliente pagará o suscribirá una obligación de pago una cuota periódica mensual o anual durante la vigencia del presente contrato. Esta cuota se pagará por anticipado
dentro de los últimos 7 días del mes anterior calendario, o dentro del plazo que se establezca en el mandato PAC/PAT. Este plazo será fatal para todos los efectos.

Performance by Youtopia se reserva el derecho de modificar el monto de todos los valores de servicios, productos, cuotas periódicas de pago durante la vigencia del contrato, debiendo en todo caso comunicar previamente dicha decisión, mediante aviso general puesto en un lugar destacado del Club Deportivo o en la página web del Club deportivo con una anticipación no inferior a una semana.
Adicionalmente, el Club Deportivo podrá comunicar dicha decisión mediante un aviso despachado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

Se excluyen del derecho de uso y acceso al Club Deportivo mediante pago de la cuota periódica mensual o anual, todos los servicios de salud, terapias corporales, clases de entrenamiento personal, tratamientos de belleza, cafetería, alquiler de taquillas, u otros que signifiquen consumos personales, todos los cuales deberán contratarse por separado y mediante un pago adicional por tales servicios o consumos.

10. Carácter Intransferible del Presente Contrato

El presente contrato y los derechos que de él emanan tienen carácter de personal e intransferible respecto del Cliente, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna por parte del Cliente, ni podrán transmitirse por sucesión, donación o causa de muerte. Performance by Youtopia podrá prendar o ceder a terceros el derecho a cobrar las cuotas periódicas.

11. Baja Temporal del Cliente

Para solicitar una baja temporal, el cliente deberá firmar y entregar previamente a Performance by Youtopia un formulario de solicitud de baja temporal, donde este, será procesado y registrado. Posteriormente, se invitará al cliente a firmar de forma voluntaria un formulario de baja temporal del Club Deportivo a partir de la fecha solicitada. La circunstancia de baja temporal de un cliente, es una situación excepcional y no podrán tener una duración inferior a 3 meses. Para poder acogerse a este tipo de baja, el Cliente deberán presentar un justificativo médico o psicológico, que acredite su insuficiencia para poder realizar una práctica deportiva adecuada. Durante su permanencia en calidad de baja temporal, el Cliente accede a pagar un 25% de la cuota periódica mensual vigente en ese momento. Firmada su baja temporal, el Cliente no podrán acceder a las instalaciones del Club Deportivo durante su duración.

12. Baja Definitiva del Cliente

Para solicitar la baja definitiva, el cliente deberá firmar y entregar con 30 días de anticipación un formulario de solicitud de baja definitiva, donde este, será procesado y registrado. Posteriormente, se invitará al cliente a firmar de forma voluntaria un formulario de baja definitiva del Club Deportivo a partir de la fecha solicitada, junto con la cancelación del mandato PAC/PAT que tenga suscrito. El Cliente deberán cancelar cualquier deuda que tuviese en ese momento con el Club Deportivo antes de poder darse de baja. Una vez cumplidos estos requisitos, el Cliente pasará a tener la categoría de cliente dado de baja dando término al presente contrato y quedando este sin efecto.

13. Derecho del Cliente a Reembolso

Las únicas causales que dan derecho al Cliente a reembolso de las cantidades que hubiese pagado por
cuotas periódicas anuales en la parte proporcional correspondiente a los meses que resten para el
cumplimiento del respectivo periodo anual, excluyendo de todo reembolso la matrícula de incorporación, son:

 

a) Muerte del Cliente, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.

 

b) Incapacidad física de por vida del cliente debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico. Los certificados de defunción y médico deberán ser presentados por un representante del cliente a la administración del Club Deportivo en el plazo máximo de 30 días contados desde la ocurrencia de los hechos que dan derecho a reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado, no habrá derecho a reembolso alguno. En cualquiera de estas circunstancias el Cliente o sus herederos, tendrán derecho a que se les reembolse la cantidad equivalente a los que resta del contrato, pero sólo por concepto de planes de pago trimestrales, semestrales, o anuales, quedando excluido de todo reembolso el plan mensual aunque acontezcan algunas de las circunstancias descritas en las a) o b) del párrafo anterior. El Club Deportivo se reserva el derecho a certificar alguna de
estas circunstancias, por sus propios medios.

 

c) Situaciones médicas que, habiendo sido respaldadas con la debida documentación y evaluadas por la
administración del Club Deportivo, justifiquen un reembolso o traspaso del plan contrato a un tercero.
Todo tipo de reembolso tendrá un descuento de un 20% por concepto de gastos administrativos.

14. Vigencia del Contrato

El presente contrato tendrá validez a contar de su fecha de firma, y pago inicial por parte del Cliente que lo suscribe. Este tendrá una duración indefinida, sin perjuicios de las causales de terminación previstas en el presente contrato.

15. Terminación del Contrato Sin Derecho a 
Reembolso

El Club Deportivo tendrá derecho a poner término ipso facto al presente contrato sin derecho a reembolso alguno, si el Cliente incurre en incumplimiento de algunas de las obligaciones que emanan del presente contrato y/o de las Normas de Uso y, especialmente, pero no en forma limitada, en los siguientes casos de incumplimiento:

 

a) En caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo de pago de la cuota periódica, o servicios y consumos realizados al interior del Club Deportivo. En este caso, sin perjuicios de otros derechos que tenga Performance by Youtopia, podrá inmediata y automáticamente bloquear el acceso del Cliente al Club Deportivo.

 

b) Incumplimiento de cualquier obligación para el Cliente contenida en las Normas de Uso del Club
Deportivo.

 

c) Molestias, agresiones físicas o verbales a otros clientes o un trabajador del Club Deportivo.

 

d) En caso que el Cliente ponga en peligro la integridad física o psíquica de otros Clientes o un trabajador del Club Deportivo.

 

e) En caso que el Cliente desobedezca en forma reiterada las instrucciones de los profesores, sea durante la clase, actividades especiales o de capacitación guiada.

 

f) En evento de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o cualquier otro hecho imprevisto que impida a Performance by Youtopia seguir prestando los servicios contratados en el club.

En caso de ocurrir cualquiera de los eventos señalados precedentemente, y tan pronto como Performance by Youtopia le comunique su decisión de terminar el contrato, éste terminará ipso facto, y el Cliente perderá inmediatamente todos sus derechos relacionados con la concisión de Cliente, son derecho a exigir indemnización alguna ni a reclamar reembolso alguno de los pagos efectuados a Performance by Youtopia con motivo de este Contrato, sin perjuicio del derecho del Cliente de recurrir a los tribunales competentes para impugnar la terminación del contrato. Sin perjuicios de lo anterior, en caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo en el paso de dos cuotas periódicas mensuales consecutivas, el Cliente será automáticamente dado de baja. Si el Cliente deseare recobrar su calidad de cliente activo, deberá presentar una solicitud de admisión a la administración de Performance by Youtopia, la cual decidirá sin ulterior reclamo, y en caso que sea acogida, como una nueva incorporación para todos los efectos del presente contrato.

16. Cierre Extraordinario del Club Deportivo

Perforrmance by Youtopia se reserva el derecho de cerrar las instalaciones del Club Deportivo sin obligación de recuperar ni compensar los días cerrados, en los siguientes casos:

a) Duelo.

b) Catástrofes naturales.

c) Incendio.

d) Reparaciones mayores que se deban efectuar impostergablemente en el edificio del Club Deportivo, sus instalaciones, jardines.

e) Decisión de autoridad o de la Administración (aniversarios y/o celebraciones internas).

f) Feriados legales o religiosos.

17. Pérdida y Extravíos

Performance by Youtopia recomienda a los clientes no hacer ingreso al Club Deportivo con objetos personales de valor, ya que no se hace responsable de su custodia. El Cliente será el único responsable en todo momento del cuidado de los objetos y demás pertenencias que ingrese al recinto de funcionamiento de la academia del Club Deportivo, quedando este último liberado de toda responsabilidad derivada a la perdida, extravío, destrucción o acciones de terceros que no sean dependientes del Club Deportivo y que signifiquen la desaparición o destrucción de estos objetos cuando éstos sean innecesarios para el desarrollo de las actividades deportivas que en él se realizan. Asimismo, el Club Deportivo no se hace responsable por daños y robos ocurridos en los estacionamientos del Mall, ya sea estos para autos, motos, bicicletas y otros.

18. Autorización de Uso de Datos Personales

El Cliente autoriza expresamente a Performance by Youtopia y a sus sociedades relacionadas a tratar sus datos personales consignados en el presente contrato y en los demás documentos a que tenga acceso Performance by Youtopia con motivo de la prestación de los servicios objetos del presente contrato, los que serán utilizados únicamente para fines propios de los servicios contratados y para campañas promocionales asociadas a éstos. La presente autorización no se extiende a los datos sensibles del Cliente, en especial, a aquellos relativos a su estado de salud, los cuales sólo podrán ser utilizados por Performance by Youtopia para los fines propios de las evaluaciones médicas expresamente establecidas en el presente contrato.

Además el Cliente cede a perpetuidad a Performancer by Youtopia el libre uso de su nombre e imagen sobre cualquier tipo de material audiovisual o fotográfico que sea realizado dentro de las instalaciones del Club o en cualquier actividad relativa al mismo. Siempre limitando el uso de este a fines promocionales, publicitarios y de difusión de eventos y actividades.

19. Domicilio

Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes fijan domicilio en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana.

20. Ejemplares

El presente contrato y sus condiciones particulares es suscrito en dos ejemplares de idéntico tenor, quedando uno en el poder del Cliente y otro en poder del Club Deportivo.



Las presentes condiciones particulares, se entienden forman parte integral para todos los efectos legales del contrato de prestación de servicios deportivos adjunto. El Cliente que suscribe estas condiciones particulares, declara haber leido previamente las disposiciones del contrato de prestación de servicios deportivos adjuntos y firma en señal de aceptación.