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Términos y condiciones
En Santiago de Chile entre Youtopia Trapenses SpA, RUT No. 76.187.179-k (en adelante “Youtopia Trapenses Spa” o “Youtopia Trapenses”) por una parte y por la otra parte el cliente individualizado en las condiciones particulares del presente contrato (en adelante el “Cliente”) se celebra el presente contrato de prestación de servicios deportivos conforme a los siguientes términos y condiciones:
El objetivo del Club Deportivo es prestar servicios, actividades y planes deportivos a sus clientes, los cuales dependerán de la aspiración y necesidad personal de cada uno en las instalaciones de Youtopia Trapenses Spa ubicado en Av. José Alcalde Délano 10.497, comuna de Lo Barnechea. Los planes ofrecerán un plan deportivo integral personalizado con las actividades y servicios que ofrece Youtopia Trapenses Spa, los cuales incluyen: gimnasio, piscina de natación, actividades deportivas grupales e individuales, ciclismo indoor, baños de contrastes fríos y calientes, zonas de estiramiento, sauna, vapor y vestuarios.
La finalidad de ofrecer un circuito deportivo integral a nuestros clientes obedece a:
(i) Entregar el diseño de un plan de entrenamiento según el perfil, intensidad y meta del usuario, el cual tendrá un seguimiento y evaluación periódica.
(ii) El seguimiento técnico con especialistas deportivos en cada una de las áreas para la práctica adecuada de cada actividad y el cumplimiento de metas del plan de entrenamiento recomendado.
(iii) El trabajo de recuperación activa mediante elongación e inmersión con contrastes de temperaturas en hidromasajes, saunas, baños de vapor y baños en frío para mejorar el rendimiento deportivo y la recuperación musculoarticular, en aspectos tales como, aumento de la función cardiovascular, reducción de la artritis, espasmos musculares y en general dolencias óseo- musculares.
(iv) El reposo como complente y parte necesaria del ciclo integral de la actividad física, la cual incorpora la recuperación del ritmo cardíaco normal después de un esfuerzo.
Para cumplir con el objetivo de Youtopia Trapenses Spa, la empresa dispondrá de un sistema informático especializado para la gestión deportiva, el cual le permite realizar programas individuales de entrenamiento para posteriormente evaluar el seguimiento del plan deportivo individual recomendado.
El Cliente dispondrá de un equipo de profesionales en la instrucción deportiva, a efectos de que lo puedan asistir y traspasar conocimientos en todo momento. Periódicamente, nuestros profesionales realizarán entrevistas personales con cada cliente para evaluar su rendimiento, y si existe la necesidad de ajustan su plan deportivo individualizado.
El Cliente tendrá derecho a acceder a las instalaciones de Youtopia Trapenses Spa para hacer uso de los servicios deportivos contratados, dentro de su horario de funcionamiento vigente, el cual podrá ser modificado libremente por Youtopia Trapenses. Forma parte integral de este contrato las Normas de Uso de Youtopia Trapenses Spa (en adelante las “Normas de Uso”), copia la cual recibe el Cliente en este acto. Las Normas de Uso podrán ser modificadas por Youtopia Trapenses notificando de ello al Cliente por correo electrónico o mediante su publicación en un lugar visible dentro del Club Deportivo o la página web. El Cliente deberá en todo momento obedecer y actuar de acuerdo a las Normas de Uso, y su incumplimiento dará derecho a Youtopia Trapenses Spa a poner término ipso facto al presente contrato.
Existen normas establecidas para las diferentes áreas de Youtopia Trapenses Spa (sala de clases de ciclismo indos, sala de clases dirigidas, sala de acondicionamiento físico, clases de natación, vestuarios, etc.), todas las cuales deberán ser permanentemente respetadas, al igual que las Normas de Uso por todos los clientes de Youtopia Spa.
El Cliente que suscribe el presente contrato, sea que asista a clases con un horario predeterminado, o bien realice capacitación guiada por un profesor, declara que lo hará voluntariamente bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, declarando en este acto que se encuentra en adecuadas condiciones de salud compatibles para realizar los ejercicios físicos y actividades que se desarrollen en Youtopia Trapenses Spa. El Cliente está obligado en todo momento a informar oportunamente a Youtopia Trapenses de cualquier enfermedad, dolor, molestia, mareo o síntoma que pueda experimentar dentro de Youtopia Trapenses Spa, declarando que estar en conocimiento que la práctica deportiva que efectúe sea adecuada para su edad, contextura física y salud.
El Cliente debe realizarse una evaluación médica deportiva inicial o entregar un certificado médico que acredite su aptitud para la práctica deportiva, y que señale además la presencia existencia de limitaciones, recomendaciones o enfermedades para su práctica deportiva; también tiene la opción de firmar una liberación de responsabilidades asumiendo toda responsabilidad derivada de cualquier accidente o lesión. Además, será obligación del Cliente informar a Youtopia Trapenses de cualquier nueva patología o limitación para la práctica deportiva. En caso que el Cliente no acredite una evaluación médica anual, Youtopia Trapenses asumirá que el Cliente se encuentra en perfectas condiciones de salud y físicas. La evaluación médica podrá hacerse por un médico independiente disponible en las instalaciones de Youtopia Trapenses a solicitud del Cliente, quien en caso de hacerla con un médico externo, deberá presentar un certificado médico actualizado. Youtopia Trapenses quedará liberado de toda responsabilidad por cualquier disconformidad entre dicho certificado y su estado real de salud. Aún mediando dicho certificado, Youtopia Trapenses podrá en cualquier momento exigir que las condiciones de salud del Cliente sean evaluadas por un nuevo médico.
Youtopia Trapenses Spa bajo ningún respecto se hará responsable por las lesiones o patologías no declaradas por el Cliente en su ficha médica, o producto de ejercicios no contemplados en el programa diseñado por el profesional deportivo, manipulación indebida de maquinarias de ejercicios o de pesas.
El Cliente se obliga a no participar de las actividades guiadas ofrecidas por Youtopia Trapenses Spa, cuando se den alguna cualquiera de las siguientes circunstancias:
a) Enfermedades, incluyendo cortes o saneamientos
b) Fracturas
c) Infecciones
d) Malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal
e) Mala higiene personal que moleste y genera quejas de otros clientes.
Sobre este punto, cabe hacer presente que Youtopia Trapenses Spa se reserva los siguientes derechos con respecto a sus clientes:
a) El derecho de fijar un cupo de clientes máximos a efectos de garantizar un uso adecuado de Youtopia Trapenses para los clientes activos.
b) El derecho a modificar unilateralmente el horario de funcionamiento, corregir los precios, agregar, modificar y/o programas, clases o actividades ofrecidos en cualquier momento.
c) El derecho a poner término ipso facto al presente contrato en caso que el Cliente incurra en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le impone el presente contrato y/o las Normas de Uso de Youtopia Trapenses Spa, sin derecho a reembolso alguno. Será especialmente constitutivo de incumplimiento del presente contrato el hecho que el Cliente en forma reiterada, desobedezca las instrucciones de los profesores o instructores, sea durante las clases, actividades de capacitación guiada, o actúen de forma disruptiva en ellas.
Youtopia Trapenses tendrá el derecho a cobrar una cuota de incorporación. El Cliente que suscribe el presente contrato deberá pagar en el momento de su “alta” o incorporación como cliente la suma que corresponda según el plan que haya elegido. En el momento de la inscripción se aceptarán como formas de pago tarjetas de débito y crédito. Una vez incorporado, el Cliente pasará a tener la categoría de cliente activo.
El Cliente suscribirá obligatoriamente un convenio de pago automático de la cuota periódica con el sistema PAC/PAT (u otro similar). El Cliente pagará o suscribirá una obligación de pago con cuota periódica mensual o anual durante la vigencia del presente contrato. Este plazo será fatal para todos los efectos.
Youtopia Trapenses se reserva el derecho de modificar el monto de todos los valores de servicios, productos, cuotas periódicas de pago durante la vigencia del contrato, debiendo en todo caso comunicar previamente dicha decisión, mediante un aviso general puesto en un lugar destacado de Youtopia Trapenses o en la página web de Youtopia Trapenses con una anticipación no inferior a una semana.
Adicionalmente, Youtopia Trapenses Spa podrá comunicar dicha decisión mediante un aviso despachado a la dirección de correo electrónico del Cliente.
Se excluyen del derecho de uso y acceso a Youtopia Trapenses mediante pago de cuota periódica mensual o anual, todos los servicios de salud, terapias corporales, clases de entrenamiento personal, tratamientos de belleza, cafetería, alquiler de taquillas, y otros que signifiquen consumo personales, todos los cuales deberán contratarse por separado y mediante un pago adicional por tales servicios o consumos.
El presente contrato y los derechos que de él emanan tienen carácter de personal e intransferible respecto del Cliente, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna por parte del Cliente, ni podrán transmitirse por sucesión, donación o causa de muerte. Youtopia Trapenses podrá prendar o ceder a terceros el derecho a cobrar las cuotas periódicas.
Para solicitar una baja temporal, el cliente deberá firmar y entregar previamente a Youtopia Trapenses un formulario de solicitud de baja temporal, donde este, será procesado y registrado. Posteriormente, se invitará al cliente a firmar de forma voluntaria un formulario de baja temporal de Youtopia Trapenses a partir de la fecha solicitada. La circunstancia de baja temporal de un cliente, es una situación excepcional y no podrán tener una duración inferior a 3 meses. Para poder acogerse a este tipo de baja, el Cliente deberán presentar un justificativo médico o psicológico, que acredite su insuficiencia para poder realizar una práctica deportiva adecuada. Durante su permanencia en calidad de baja temporal, el Cliente accede a pagar un 25% de la cuota periódica mensual vigente en ese momento. Firmada su baja temporal, el Cliente no podrán acceder a las instalaciones de Youtopia Trapensesdurante su duración.
Para solicitar la baja definitiva, el cliente deberá firmar y entregar previo a su fecha de cobro, un formulario de solicitud de baja definitiva, donde este, será procesado y registrado. Posteriormente, se invitará al cliente a firmar de forma voluntaria un formulario de baja definitiva de Youtopia Trapenses Spa a partir de la fecha solicitada, junto con la cancelación del mandato PAC/PAT que tenga suscrito. El Cliente deberán cancelar cualquier deuda que tuviese en ese momento con el Club Deportivo antes de poder darse de baja. Una vez cumplidos estos requisitos, el Cliente pasará a tener la categoría de cliente dado de baja dando término al presente contrato y quedando este sin efecto.
Las únicas causales que dan derecho al Cliente a reembolso de las cantidades que hubiese pagado por cuotas periódicas anuales en la parte proporcional correspondiente a los meses que resten para el cumplimiento del respectivo periodo anual, excluyendo de todo reembolso la matrícula de incorporación, son:
a) Muerte del Cliente, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.
b) Incapacidad física de por vida del cliente debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico. Los certificados de defunción y médico deberán ser presentados por un representante del cliente a la administración del Club Deportivo en el plazo máximode 30 días contados desde la ocurrencia de los hechos que dan derecho a reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado, no habrá derecho a reembolso alguno. En cualquiera de estas circunstancias el Cliente o sus herederos, tendrán derecho a que se les reembolse la cantidad equivalente a los que resta del contrato, pero sólo por concepto de planes de pago trimestrales, semestrales, o anuales, quedando excluido de todo reembolso el plan mensual aunque acontezcan algunas de las circunstancias descritas en las a) o b) del párrafo anterior. El Club Deportivo se reserva el derecho a certificar alguna de estas circunstancias, por sus propios medios.
c) Situaciones médicas que, habiendo sido respaldadas con la debida documentación y evaluadas por la administración de Youtopia Trapenses Spa, justifiquen un reembolso o traspaso del plan contrato a un tercero.
Todo tipo de reembolso tendrá un descuento de un 20% por concepto de gastos administrativos.
El presente contrato tendrá validez a contar de su fecha de firma, y pago inicial por parte del Cliente que lo suscribe. Este tendrá una duración indefinida, sin perjuicios de las causales de terminación previstas en el presente contrato.
Youtopia Trapenses Spa tendrá derecho a poner término ipso facto al presente contrato sin derecho a reembolso alguno, si el Cliente incurre en incumplimiento de algunas de las obligaciones que emanan del presente contrato y/o de las Normas de Uso y, especialmente, pero no en forma limitada, en los siguientes casos de incumplimiento:
a) En caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo de pago de la cuota periódica, o servicios y consumos realizados al interior de Youtopia Trapenses. En este caso, sin perjuicios de otros derechos que tenga Youtopia Trapenses, podrá inmediata y automáticamente bloquear el acceso del Cliente a Youtopia Trapenses.
b) Incumplimiento de cualquier obligación para el Cliente contenida en las Normas de Uso de Youtopia Trapenses.
c) Molestias, agresiones físicas o verbales a otros clientes o un trabajador de Youtopia Trapenses.
d) En caso que el Cliente ponga en peligro la integridad física o psíquica de otros Clientes o un trabajador de Youtopia Trapenses.
e) En caso que el Cliente desobedezca en forma reiterada las instrucciones de los profesores, sea durante la clase, actividades especiales o de capacitación guiada.
f) En evento de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o cualquier otro hecho imprevisto que impida a Youtopia Trapenses seguir prestando los servicios contratados en el club.
En caso de ocurrir cualquiera de los eventos señalados precedentemente, y tan pronto como Youtopia Trapenses le comunique su decisión de terminar el contrato, éste terminará ipso facto, y el Cliente perderá inmediatamente todos sus derechos relacionados con la concisión de Cliente, son derecho a exigir indemnización alguna ni a reclamar reembolso alguno de los pagos efectuados a Youtopia Trapenses con motivo de este Contrato, sin perjuicio del derecho del Cliente de recurrir a los tribunales competentes para impugnar la terminación del contrato. Sin perjuicios de lo anterior, en caso que el Cliente incurra en mora o simple retardo en el paso de dos cuotas periódicas mensuales consecutivas, el Cliente será automáticamente dado de baja. Si el Cliente deseare recobrar su calidad de cliente activo, deberá presentar una solicitud de admisión a la administración de Youtopia Trapenses, la cual decidirá sin ulterior reclamo, y en caso que sea acogida, como una nueva incorporación para todos los efectos del presente contrato.
Youtopia Trapenses se reserva el derecho de cerrar las instalaciones del Club Deportivo sin obligación de recuperar ni compensar los días cerrados, en los siguientes casos:
a) Duelo.
b) Catástrofes naturales.
c) Incendio.
d) Reparaciones mayores que se deban efectuar impostergablemente en el edificio de Youtopia Trapenses, sus instalaciones, jardines.
e) Decisión de autoridad o de la Administración (aniversarios y/o celebraciones internas).
f) Feriados legales o religiosos.
Youtopia Trapenses recomienda a los clientes no hacer ingreso a Youtopia Trapenses con objetos personales de valor, ya que no se hace responsable de su custodia. El Cliente será el único responsable en todo momento del cuidado de los objetos y demás pertenencias que ingrese al recinto de funcionamiento de la academia de Youtopia Trapenses, quedando este último liberado de toda responsabilidad derivada a la perdida, extravío, destrucción o acciones de terceros que no sean dependientes del Youtopia Trapenses Spa y que signifiquen la desaparición o destrucción de estos objetos cuando éstos sean innecesarios para el desarrollo de las actividades deportivas que en él se realizan. Asimismo, Youtopia Trapenses Spa no se hace responsable por daños y robos ocurridos en los estacionamientos del Mall, ya sea estos para autos, motos, bicicletas y otros.
El Cliente autoriza expresamente a Youtopia Trapenses y a sus sociedades relacionadas a tratar sus datos personales consignados en el presente contrato y en los demás documentos a que tenga acceso Youtopia Trapenses con motivo de la prestación de los servicios objetos del presente contrato, los que serán utilizados únicamente para fines propios de los servicios contratados y para campañas promocionales asociadas a éstos. La presente autorización no se extiende a los datos sensibles del Cliente, en especial, a aquellos relativos a su estado de salud, los cuales sólo podrán ser utilizados por Youtopia Trapenses para los fines propios de las evaluaciones médicas expresamente establecidas en el presente contrato.
Además el Cliente cede a perpetuidad a Youtopia Trapenses el libre uso de su nombre e imagen sobre cualquier tipo de material audiovisual o fotográfico que sea realizado dentro de las instalaciones del Club o en cualquier actividad relativa al mismo. Siempre limitando el uso de este a fines promocionales, publicitarios y de difusión de eventos y actividades.
Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes fijan domicilio en la comuna de Lo Barnechea, Región Metropolitana.
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