PREGUNTAS FRECUENTES

Membresías

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Performance

Youtopia Content

Membresías

GENERAL

Existen 3 tipos de membresía: Oneclub Trapenses, Oneclub Vitacura y Multiclub. Dentro de cada una existen 4 variantes: Full, Full Familiar, Valle y Valle joven.

Membresía Oneclub Trapenses: Acceso a Club Trapenses, con 2 Member Pass mensuales para acceder a Club Vitacura y 8 tickets mensuales para entrenar en Performance. 

Membresía Oneclub Vitacura: Acceso a Club Vitacura, con 2 Member Pass mensuales para acceder a Club Vitacura y acceso ilimitado para entrenar en Performance. 

Membresía Multiclub: Acceso ilimitado a Club Trapenses, Club Vitacura y Performance. 

Ademas,

Membresía Full: acceso ilimitado en horario a Fitness, Actividades dirigidas, Piscina, Spa, Vestuarios, Ciclo Wellness, descuento en Personal Trainer y servicios de Kinesiología, Nutrición y Spa Therapy Trapenses. Acceso a la App Youtopia Company, Content Performance y Day Pass para tus invitados. 

Membresía Full Familiar: es membresía grupal para cuando ingresa un familiar directo al titular este obtiene un descuento en la Membresía Full. 

Membresía Valle: acceso al Club de lunes a viernes entre las 10:00 y las 17:00 hrs y fines de semana acceso ilimitado a Fitness, Actividades dirigidas, Piscina, Spa, Vestuarios, Ciclo Wellness, descuento en Personal Trainer y servicios de Kinesiología, Nutrición y Spa Therapy Trapenses. Acceso a la App Youtopia Company, Content Performance y Day Pass para tus invitados. 

Membresía Valle Joven: acceso para personas que tengan entre 18 y 24 años entre las 10:00 y las 17:00 h y fines de semana acceso ilimitado a Fitness, Actividades dirigidas, Piscina, Spa, Vestuarios, Ciclo Wellness, descuento en Personal Trainer, Kinesiología, Nutrición y Spa Therapy Trapenses. Acceso a la App Youtopia Company, Content Performance y Day Pass para tus invitados.

Puedes solicitar tu membresía a través de nuestra web Youtopia.Company y nos contactaremos contigo para coordinar una visita o bien puedes acercarte directamente a alguno de los Clubes. La inscripción solo se realiza de forma presencial en nuestra recepción.

· Acceso 7 días a la semana a nuestras instalaciones: Fitness, Piscina, Spa y Studios

· 4 Studios con +200 Actividades dirigidas

· 10 asesorías anuales de Ciclo Wellness: Wellness Check Up, Nutrición y Kinesiología.

· Acceso limitado a Youtopia Performance.

· 10% off en servicios y productos en Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición Trapenses.

· 30% off en la primera compra de sesiones únicas de Personal Trainer, Therapy y en You.

· 5 Day Pass al año para invitados a tu club

· Acceso a Youtopia Content

· 2 Member Pass mensuales para ingresar a Club Vitacura

· 20% descuento en canchas

· Descuentos por Saludo de cumpleaños

· Acceso 7 días a la semana a nuestras instalaciones: Fitness, Piscina, Spa y Studios

· +205 Actividades dirigidas

· 10 asesorías anuales de Ciclo Wellness: Wellness Check Up, Nutrición y Kinesiología.

· Acceso limitado a Youtopia Performance.

· 30% off en la primera compra de sesiones únicas de Personal Trainer, Therapy y en You.

· 5 Day Pass al año para invitados a tu club

· Acceso a Youtopia Content

· 2 Member Pass mensuales para ingresar a Club Trapenses

· 20% descuento en canchas

· Descuentos por Saludo de cumpleaños

· Acceso 7 días a la semana a Club Vitacura, Club Trapenses y Performance.

· 10 asesorías anuales de Ciclo Wellness: Wellness Check Up, Nutrición y Kinesiología.

· 10% off en servicios y productos en Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición Trapenses.

· 30% off en la primera compra de sesiones únicas de Personal Trainer, Spa Therapy, Kinesiología, Nutrición y en You.

· 5 Day Pass al año para invitados al club que desees.

· Acceso a Youtopia Content

· 20% descuento en canchas

· Descuentos por Saludo de cumpleaños

· Lockers, lavandería y amenities.

Los Tickets de Performance y Member Pass de las membresías Oneclub se renuevan cada mes, Ciclo Wellness se renueva cada 6 meses y los Day Pass son anuales y se cargan al renovar tu membresía anual o luego de un ciclo de 12 meses.

BENEFICIOS

CICLO WELLNESS

Beneficio exclusivo incluido en la membresía que consiste en 5 asesorías semestrales con el objetivo de acompañarte de forma personalizada e integral a lo largo de tu ciclo.
Te recomendamos que sigas el orden planteado para un mejor diagnóstico y resultado.

Asesorías incluidas
· 1 Wellness Check Up (n1)
· 1 asesoría de Kinesiología
· 1 asesoría de Nutrición
· 1 Wellness Check Up (n2)
· 1 Wellness Check Up (n3)

Asesoría Wellness Check Up
Nuestros entrenadores evaluarán tu composición corporal mediante Inbody y posteriormente diseñarán un programa de entrenamiento personalizado según tus objetivos deportivos.

Asesoría Kinesiología
Nuestros kinesiólogos te evaluarán para detectar alteraciones en el patrón de movimiento que podrían convertirse en futuras lesiones. En caso de que tengas algún patrón alterado te entregamos una pauta de ejercicios correctivos para que la puedas realizar.

Asesoría Nutricional
Nuestros nutricionistas analizarán e interpretarán los resultados de la dimensión “cuerpo”, profundizando en los parámetros de peso, masa corporal, agua y metabolismo para entregar recomendaciones personalizadas según sus objetivos.

DAY PASS

Es un pase libre válido por un día para que una persona que no es Member pueda disfrutar el uso de las instalaciones de Youtopia Trapenses, incluyendo sala Fitness, Studios, Spa y Vestuarios.

Si, si no eres member puedes comprar un Day Pass y disfrutar de la experiencia Youtopia en el club que desees. 

Si eres member pero ya regalaste todos los Day Pass incluidos en tu membresía, también podrás comprar y regalar a quien quieras.

Compra el Day Pass en el club que desees y elige si quieres regalarlo o usarlo vos. Si eres miembro, puedes regalar uno de los Day Pass incluidos en tu membresía. 

Comparte el link de la invitación a través de RRSS, el beneficiario deberá completar y aceptar el formulario de registro. Para ingresar al club es necesario presentarse en recepción y quemar el Day Pass con el RUT del formulario.

Si el beneficiario se registró pero no lo usó en los 30 días posteriores al registro. El estado pasa de Registrado a Caducado.

Si el beneficiario no acepta la invitación en 5 días, se devuelve a quien lo regaló.

Los Day Pass se cargan al renovar tu membresía anual o luego de un ciclo de 12 meses. No son acumulables.

MEMBER PASS

Es un pase libre válido por un día para Members Oneclub, para que puedan disfrutar el uso de las instalaciones del club al cual no pertenecen. Si sos miembro de Trapenses tendrás 2 pases libres mensuales para acceder a Club Vitacura y viceversa. Tienen vencimiento mensual y son intransferibles.

No, pero sí puedes comprar un Day Pass.

PERFORMANCE

Es un centro de entrenamiento transdisciplinario al aire libre, centrado en la persona y sus objetivos. Cuenta con más de 150 clases y training semanales y servicio de Personal Trainer. Está en Av. Monseñor Escrivá de Balaguer 5980, Vitacura.

YOUTOPIA RAQUET

Canchas de Padel y Tenis en Vitacura. Puedes hacer tu reserva de cancha con o sin Personal Trainer.

YOUTOPIA CONTENT

Es una plataforma con + de 10.000 minutos de contenido Wellness digital para que entrenes donde y cuando quieras. Con disciplinas diseñadas para adaptarse a tu rutina y necesidades, clasificadas por tiempo, estilo y nivel de habilidad.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Además de los beneficios de tu membresía, puedes acceder con un pago complementario a un locker personal y al servicio de lavandería.

GESTIÓN DE MEMBRESÍA

Para el cobro de la membresía, existe la opción de pago mensual con pago recurrente a tu tarjeta bancaria o anual con un sólo pago. Al iniciar tu membresía, hay un cobro único de cuota de incorporación. Sólo se aceptan tarjetas de débito y crédito.

Para renovar o editar la membresía debes hacerlo en RAC (recepción) de forma presencial. No es posible realizar la renovación a través de la App ni de la página web. 

En caso de que no podamos realizar el pago de tu membresía el acceso por código QR al Club y el acceso a Content se bloquearán hasta que regularices su situación. 

Las reservas se mantienen y siguen su curso de vencimiento normal, la única forma de asistir es regularizando su membresía sino, la perderá como inasistida. Puede cancelarlas desde App o RAC.

Si tienes un contrato Activo PT se congelará hasta regularizar la situación.

No podrás usar, agendar o reprogramar los servicios propios de la membresía: Studio, Fitness, Piscina, CW, Ticket mensuales de Performance ni tus Day Pass o  Member Pass.

Sólo podrás  usar, agendar y programar servicios de Therapy y Performance (Plan, Packs o Personal Trainer) comprados durante membresía activa.

 

Si no regularizas el pago y adeudas un segundo mes, tu contrato de membresía se dará de baja y lo perderás. En ese caso, será necesario pagar lo adeudado y solicitar una nueva membresía.

Si tienes un contrato Activo PT se cancela junto con la membresía.

Para saladar el pago pendiente puedes acercarte a recepción y solucionar el problema instantáneamente. También, puedes agregar una nueva tarjeta configurando tus medios de pago desde la App Youtopia Company.

Si vence tu membresía y tienes aún disponibles sesiones de algún Pack de Personal Trainer, guardaremos tu sesiones hasta que reactives tu membresía.

Si, puedes hacerlo por orden médica. Para ello, debes acercarte a Recepción..

Tiempo mínimo para congelar la membresía: 3 meses

El congelamiento implica el pago del 25% de la cuota de la membresía.Una vez transcurridos los 3 meses se activa la membresía.

En caso de que congeles tu membresía, tu sesión en la App Youtopia Company se limitará durante el tiempo establecido impidiendo que accedas a los beneficios y el acceso por código QR al Club se bloqueará. Además, se anularán todas las reservas propias de la membresía (Studio, Fitness, Piscina, Personal Trainer, tickets de regalo Performance y Ciclo Wellness) con fecha dentro del período de congelamiento. Las reservas fuera de término para realizar la cancelación con reembolso, se perderán. Sólo quedarán activas las reservas de Kinesiología, Nutrición y Spa Therapy. El contrato del locker se da de baja y queda libre.

Puede usar, agendar, reprogramar y comprar servicios de Therapy Trapenses  y Performance (Plan, Packs y Personal Trainer) comprados durante la membresía activa.

Si en el momento de activar el congelamiento cuentas con un contrato activo de Personal Trainer, este también se congelará. Una vez que termine el período de congelamiento, volverás a tener acceso al Club y la App Youtopia Company reactivará las funciones de Member. Es importante tener en cuenta que el período mínimo de congelamiento es de 3 meses.

Seguirás teniendo acceso a la App Youtopia Company pero pasarás a una cuenta User con contenido limitado. Ya no tendrás acceso a los beneficios que te otorgaba la membresía. De todas formas, podrás seguir usando los servicios de Kinesiología, Nutrición, Spa Therapy y Performance.

Youtopia Digital


GENERALES

COMPATIBILIDAD

Si tienes un dispositivo iOS descarga nuestra app Youtopia Company desde App Store y si tienes un Android desde Google Play.

Si tu dispositivo es un iOS requiere la versión 10.0 o posterior de sistema operativo (Iphone 6). Si tienes un Android desde la versión 5.0 en adelante.

ACCIONES

Con la App Youtopia Company puedes disfrutar de todo Youtopia en un sólo lugar. Compra y reserva todos nuestros servicios y clases, gestiona tus beneficios y agenda y recibe tus devoluciones de Ciclo Wellness. Además tienes acceso directo a la plataforma Wellness Content para disfrutar de más de 10.000 minutos de contenido digital.

Con la App Youtopia Company, puedes comprar y reservar todos nuestros servicios de Spa Therapy Trapenses: Tratamientos Corporales, Tratamientos Faciales, Masajes, Tratamientos para Embarazadas y Rituales; Kinesiología, y Nutrición Trapenses, y los servicios de Performance: Ciclo Performance, Personal Trainer y Packs de Clases.

CUENTA

CREACIÓN DE CUENTA

Debes registrarte con tu RUT y el sistema reconocerá tu membresía automáticamente. Sólo debes generar una contraseña y tu PIN de seguridad.

Si no tienes Membresía, puedes acceder a nuestros servicios creando tu cuenta como User.

La inscripción de membresía se realiza presencialmente. Puedes acercarte a la Recepción de Club Trapenses o Club Vitacura para inscribirte o solicita tu membresía a través de app o web y en breve te contactaremos.

Si, en Mi Perfil podrás editar tu email, número de teléfono y dirección.

INICIO DE SESIÓN

Por seguridad, no es posible tener tu sesión abierta en dos dispositivos al mismo tiempo. Si inicias sesión en un nuevo dispositivo, tu antigua sesión se cerrará automáticamente.

Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? en el Login y enviaremos un código a tu email para recuperar tu contraseña. Si no tienes acceso a tu email, deberás contactar a Recepción.

Puedes crear un nuevo PIN de seguridad en Mi Perfil > Settings > PIN de seguridad. Para ello, deberás ingresar tu contraseña.

PERFIL

Si sos member, en mi perfil encontrarás la información de tu membresía, los beneficios de tu membresía, el historial de compras, la información de tu locker (si es que tienes uno) y un canal directo para darnos un feedback.

Si no sos member, encontrarás Day Pass para comprar y el enlace a Youtopia Raquet para la compra y reserva de canchas. Además del Historial de compras y un canal directo para darnos feedback.

Son los beneficios de tu membresía para que los tengas siempre a mano: Ciclo Wellness, Performance, Youtopia Content, Day Pass, Member Pass y descuentos en Youtopia Raquet. Ten en cuenta que varía según la membresía que hayas contratado.

No puedes, para eso debes comunicarte con recepción.  Si quieres comunicarte con nosotros, tienes toda la información actualizada en el siguiente link: https://youtopia.company/contacto/

SETTINGS

GENERAL

Puedes acceder en Mi Perfil > Settings (ícono engranaje) que está en la esquina superior derecha.

DATOS PERSONALES

En Mi Perfil > Settings > puedes editar todos tus datos excepto nombre, RUT y fecha de nacimiento.

MEDIOS DE PAGO

En Mi Perfil >Settings > Medios de Pago, puedes agregar o cambiar tus tarjetas.

Puedes agregar todas las tarjetas que quieras. Es importante que predetermines sus usos, es decir, configurar qué tipo de cobros estarán asociados a cada una.

En Mi Perfil > Settings > Medios de Pago, encontrarás tus tarjetas. Para predeterminar los cobros asociados a cada tarjeta debes hacer click en la tarjeta y seleccionar la opción de Servicios y/o Membresía. Si tienes una tarjeta única, quedará predeterminada automáticamente para pagar Servicios y Membresía. No es posible eliminar una tarjeta mientras esté asociada a un contrato activo.

En Mi Perfil > Settings > Medios de Pago, puedes agregar tarjetas de débito y de crédito. También puedes agregar tarjetas extranjeras.

SEGURIDAD

Puedes cambiar tu contraseña en Mi Perfil > Settings (ícono de engranaje).

Puedes cambiar tu mail en Mi Perfil > Settings (ícono de engranaje)

SERVICIOS

COMPRAS

Todos nuestros servicios se compran en la sección Book&Buy. Si eres Member, puedes comprar Personal Trainer, Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición y Performance. Si eres User, puedes comprar Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición de Club Trapenses y Performance.

Para comprar un servicio, primero tienes que seleccionar la sede, luego el servicio, personalizar la compra según tus preferencias y por último, realizar el pago. Si la compra fue realizada de forma exitosa, tendrás un Ticket Abierto para reservar cuando quieras.

Si, puedes. Tu compra se guardará en un Ticket Abierto, puedes reservarlo inmediatamente después de realizar la compra o buscar tu Ticket Abierto y reservarlo cuando quieras.

Si, una vez que seleccionas la sede y servicio que quieres comprar, puedes ver la agenda, elegir staff, día y horarios, confirmar reserva y luego realizar el pago.

Si puedes. Una vez que seleccionas la sede y el servicio que quieres comprar, antes de concretar el pago, podrás hacer click en Ver agenda, elegir staff, día y horarios y luego realizar el pago.

Uno de los integrantes del grupo debe realizar la compra desde Book&Buy, seleccionando el servicio Personal Trainer y personalizarlo; puede elegir entrenar de a dos, de a tres o de a cuatro personas. Ese mismo integrante quedará a cargo de gestionar las reservas.

MIS TICKETS

RESERVAS

Es un ticket gris claro que simboliza las compras de servicios realizadas, pendientes de ser agendadas.

Los servicios se pueden comprar como Ticket único, packs o cuponeras.

Es un ticket negro que simboliza la reserva de un servicio o clase agendada para una fecha y hora determinada. Puedes cancelarlo o reprogramarlo.

Es el historial de los tickets (gris oscuro) de las sesiones ya realizadas. Desde el ticket, puedes calificar la reserva que desees.

Para reservar los servicios incluidos en tu membresía, clase o asesoría ciclo wellness, primero tienes que ir a Book&Buy, seleccionar la Sede, elegir el área, Clases y Piscina o Ciclo Wellness y seleccionar en las subcategorías lo que quieres reservar. Personaliza la reserva con los filtros en el calendario o agenda, selecciona el horario deseado y confirma la reserva.

Para reservar un servicio comprado, primero tienes que ir a Mis tickets abiertos, elegir el ticket que deseas usar y personaliza la reserva con los filtros en la agenda, selecciona el horario deseaso y confirma la reserva.

En Studios y Piscina puedes tener hasta 6 reservas simultáneas.

En Personal Trainer puedes tener todas las reservas que quieras, hasta 2 reservas por día.

En Spa Therapy, Kinesiología, Nutrición y Ciclo Wellness puedes tener todas las reservas que quieras.

En Ciclo Performance, puedes tener hasta 6 reservas simultáneas. 

En Pack Performance, puedes tener todas las reservas que quieras.

Todos los servicios necesitan reserva excepto la zona de Fitness y Spa (sauna, vapor, pileta y jacuzzi), además del You.

A través de la App Youtopia Company y en RAC tienes visualización del calendario con 21 días de anticipación.

A través de la app Youtopia Company, puedes reservar las clases hasta 5 minutos iniciada la clase en Studios y Piscina.

Puedes reservar la sesión hasta 5 minutos iniciada la sesión.

En Studios, se aceptan 15 minutos de atraso. Luego, recomendamos no entrar para no perder el calentamiento que tiene como foco prevenir lesiones. En Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición y Personal Trainer, te esperamos 15 minutos, en caso de que llegues después, si no se ha agendado una nueva reserva, se realiza la sesión en el tiempo restante. 

Si no llegas, la sesión se da por realizada.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Puedes cancelar o reprogramar desde Mis tickets Reservados. Respeta el tiempo de anticipación de cada servicio para no perder la sesión: Pack Performance y Ciclo Wellness hasta 4 horas antes, Personal Trainer, Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición, hasta 10 horas antes.

Puedes cancelarla en cualquier momento, pero para no perder la sesión es importante respetar el tiempo de anticipación: Pack Performance y Ciclo Wellness hasta 4 horas antes, Personal Trainer, Spa Therapy, Kinesiología y Nutrición hasta 10 horas antes.

Si cancelas dentro de los plazos definidos en las políticas de cancelación de cada servicio, tu sesión quedará disponible para reagendar. Si cancelas después del plazo, pierdes tu crédito o sesión. 

Si hay algún imprevisto por parte de nuestro Staff, la sesión volverá a un Ticket Abierto para que puedas volver a reagendar con quien quieras y cuando quieras.

SOPORTE

Si quieres comunicarte con nosotros, tienes toda la información actualizada en el siguiente link: https://youtopia.company/contacto/

PROBLEMAS CON EL PAGO DE UN CONTRATO RP

En caso de que no podamos realizar el pago mensual de tu contrato por problemas externos a Youtopia, ya sea porque venció la tarjeta, no hay fondos disponibles u otros, no podrás hacer uso de tu pack mensual hasta que regularices tu situación, es decir, no se cargará tu ticket abierto para que reserves el servicio. Al segundo mes de deuda, el contrato se dará de baja automáticamente.

Para realizar el pago pendiente, puedes acercarte a RAC para solucionar el problema instantáneamente. También, puedes agregar una nueva tarjeta configurando tus medios de pago desde la App.

Si quieres comunicarte con nosotros, tienes toda la información actualizada en el siguiente link: https://youtopia.company/contacto/

Club Youtopia Trapenses

Es un Club Wellness donde podrás disfrutar de una experiencia que busca entregarte lo que necesitas para equilibrar tu cuerpo, mente y espíritu. Cuenta con sala Fitness, 4 studios con más de 160 clases dirigidas, piscina semi olímpica, sala de pilates, spa con sauna, vapor, pileta y jacuzzi, vestuarios con lockers y servicios de lavandería, Ciclo Wellness (una asesoría integral en cuatro áreas claves: Kinesiología, Fitness, Nutrición y Spa Therapy), You (restaurante de comida saludable), Co-work y servicios como personal trainer, kinesiología, nutrición, spa therapy (masajes, tratamientos faciales y corporales).

Se encuentra en Av. José Alcalde Delano 10497, en el Mall Vivo Trapenses en Santiago.

Puedes ver los horarios actualizados en https://youtopia.company/contacto/

Ofrece sala Fitness, 4 studios con más de 160 clases dirigidas, piscina semi olímpica, sala de pilates, spa con sauna, vapor, pileta y jacuzzi, vestuarios con lockers y servicios de lavandería, Ciclo Wellness (una asesoría integral en cuatro áreas claves: Kinesiología, Fitness, Nutrición y Spa Therapy), You (restaurante de comida saludable), Co-work y servicios como personal trainer, kinesiología, nutrición, spa therapy (masajes, tratamientos faciales y corporales).

Puedes acceder a Youtopia Trapenses como Member o como User. Como member contarás con una membresía Oneclub o Multiclub, donde podrás disfrutar de los servicios incluídos como Fitness, 4 Studios con más de 160 clases dirigidas, Piscina semi olímpica, Spa con Sauna, Vapor, Pileta y Jacuzzi, vestuarios con Lockers y Ciclo Wellness. Además tendrás descuentos en los servicios de Personal Trainer, Kinesiología, Nutrición, Spa Therapy. 

Cómo User, podrás acceder a los servicios de Nutrición, Kinesiología, Spa Therapy, You y Co-Work.

Puedes escribirnos a contacto@youtopia.club o llamar al teléfono +56 2 3203 6000  para ayudarte en lo que necesites. 

Club Youtopia Vitacura

Es un Club Wellness donde podrás disfrutar de una experiencia que busca entregarte lo que necesitas para equilibrar tu cuerpo, mente y espíritu. Cuenta con sala Fitness, Studios con más de 160 clases dirigidas, piscina semi olímpica, sala de pilates, spa con sauna, vapor, pileta y jacuzzi, vestuarios con lockers y servicios de lavandería, Ciclo Wellness (una asesoría integral en cuatro áreas claves: Kinesiología, Fitness, Nutrición y Spa Therapy), You (restaurante de comida saludable), Co-Work y servicios como personal trainer, kinesiología, nutrición, spa therapy (masajes, tratamientos faciales y corporales).

Se encuentra en Av. Monseñor Escrivá de Balaguer 5970, Vitacura, Santiago.

Puedes ver los horarios actualizados en https://youtopia.company/contacto/

Ofrece sala Fitness, Studios con más de 160 clases dirigidas, piscina semi olímpica, piscina de exterior, sala de pilates, spa con sauna, vapor, pileta y jacuzzi, vestuarios con lockers y servicios de lavandería, Ciclo Wellness (una asesoría integral en cuatro áreas claves: Kinesiología, Fitness, Nutrición y Spa Therapy), You (restaurante de comida saludable), Co-work y servicios como personal trainer, kinesiología, nutrición, spa therapy (masajes, tratamientos faciales y corporales).

Puedes acceder a Youtopia Trapenses como Member. Contarás con una membresía Oneclub o Multiclub, donde podrás disfrutar de los servicios incluídos como Fitness, 4 Studios con más de 160 clases dirigidas, Piscina semi olímpica, Piscina de exterior Spa con Sauna, Vapor, Pileta y Jacuzzi, vestuarios con Lockers y Ciclo Wellness. 

Puedes escribirnos a contacto@youtopia.club o llamar al teléfono +569 8365 4426  para ayudarte en lo que necesites. 

Performance

GENERALES

Somos un formato único de entrenamiento que trabaja bajo el método de transdisciplina, en donde el deportista es el centro de todo lo que ocurre en Performance. Planes muy personalizados los cuales irás avanzando a tu ritmo según tu disponibilidad para entrenar. Como complemento al entrenamiento existen disciplinas como Boxeo, Lucha y Levantamiento, además de clases de Cycle, Body Pump, Booty, Hiit, Funcional. Todos los días un nuevo desafío es nuestro lema por lo que atrévete y ven a conocer la experiencia Performance.

En las instalaciones exteriores de Youtopia Vitacura (Av. Monseñor Escrivá de Balaguer 5970, Vitacura). Tendrás estacionamientos habilitados especialmente para ti.

Descarga nuestra App Youtopia y registra tus datos. Navega y descubre nuestras ofertas y calendario de actividades de Performance. 

No. Paga por uso. Entrena un día, una semana, un mes o un año. No hay compromiso de permanencia ni pago por incorporación. Los créditos equivalen a una clase, compra según tus necesidades y ven a disfrutar.

Te ofrecemos flexibilidad. 1, 10 o 20 créditos con vigencia hasta 90 días. ¿Eres muy constante? Compra el servicio con acceso ilimitado en plan trimestral, semestral o anual.

Uno de los beneficios de la membresía es tener acceso a Youtopia Performance, sólo tienes que agendar a través de la App. Si tienes una membresía OneClub Trapenses, los tickets se renovarán cada mes automáticamente, si tines membresía Multiclub o One Club Vitacura, tienes acceso ilimitado.

El programa y gimnasio permite la entrada desde los 16 años en adelante. Tenemos academias en horarios específicos en la semana en donde se permiten niños desde los 6 hasta los 15 años en disciplinas como corssfit kids, boxeo y lucha.

Si quieres probar nuestra metodología de entrenamiento acércate al gimnasio y agenda una sesión de prueba para que comiences a entrenarte. Te recibirán los mejores profesionales quienes te animarán a seguir entrenando con nosotros y lograr tus objetivos.

Para poder empezar, descarga la App Youtopia en App Store / Google Play. Regístrate completando todos los datos solicitados. Revisa el plan que más te acomoda y simplemente reserva en tus horarios preferidos para comenzar la experiencia en el gimnasio.

Los créditos tienen vigencia de 30, 45 y 90 días dependiendo del pack que compres. En el caso de tener un plan, los créditos son ilimitados y la vigencia viene dada por el tiempo adquirido del plan que puede ser 3, 6 ó 12 meses.

SERVICIOS

Además de las clases, tenemos varios profesionales disponibles en los diferentes horarios del día para quienes deseen una experiencia tanto uno a uno como grupal. Para acceder este servicio no es necesario tener plan activo sino que se puede contratar sólo el servicio PT tanto por 1, 10 o 20 sesiones las que agendas en la misma aplicación con el profesional que más se acomode a tus necesidades. Siempre podrás ser asesorado en recepción para este proceso y por supuesto que puedes pedir entrevista con el profesional para salir de cualquier duda que tengas.

Tenemos lockers gratuitos para todos nuestros usuarios con sistema de clave. Performance es parte de Youtopia Outdoor que incluye tenis y Padel, sector que cuenta con baños y duchas para todos los asistentes. Cada usuario debe traer su toalla tanto para el entrenamiento como para la ducha.

RESERVAS

Existen dos formas, desde Book&Buy, primero tienes que seleccionar la Sede, luego en las categorías elegir Training y seleccionar en las subcategorías la disciplina que quieres reservar. Luego, puedes personalizar la reserva según fechas, horarios y staff, agenda el cupo en la clase y confirma la reserva. Puedes reservar hasta 6 clases a la vez. La segunda forma es reservar desde Mi Perfil, Beneficios.

Puedes cancelarla en cualquier momento, pero para no perder la sesión es importante respetar el tiempo de anticipación: Pack Performance hasta 4 horas antes, Personal Trainer Performance hasta 10 horas antes.

Puedes reservar la sesión hasta 5 minutos iniciada la sesión.

Puedes reservar la clase hasta 5 minutos iniciada la clase.

En caso de asistir a Performance, tienes acceso al centro de entrenamiento a partir de 30 minutos antes de cualquiera de tus reservas.

Dependiendo de la clase no podrás ingresar pero si puedes usar esa reserva para entrenar en el modelo de entrenamiento siguiendo el plan del día siempre con el apoyo de los profesionales de cada turno. Si reservaste tu cupo no encontrarás una clase llena por lo que tu cupo está garantizado.

PAGOS

En caso de que no se realice el pago mensual de tu Contrato de Pago Recurrente, no podrás ingresar al Club hasta que regularices tu situación. Al segundo mes de deuda, el contrato se dará de baja automáticamente.

Para realizar el pago pendiente, puedes acercarte a Recepción para solucionar el problema instantáneamente, también puedes agregar una nueva tarjeta configurando tus medios de pago desde la App.

SOPORTE

Puedes escribirnos a performance@youtopia.club o llamar al teléfono +562 2210 8027 para ayudarte en lo que necesites.

Youtopia Content

GENERALES

Es una plataforma de contenido Wellness digital de Youtopia con más de 10.000 minutos de entrenamiento junto a los mejores rostros. En Content, encontrarás clases grabadas de distintas disciplinas diseñadas especialmente para que puedas entrenar desde, donde y cuando quieras. 

Existen entrenamientos de baja, mediana y alta intensidad a cargo de nuestros expertos. Encontrarás workout como Total Body, Hiit, Pilates y Booty enfocados en el fortalecimiento de todo el cuerpo y de los distintos grupos musculares. También, podrás disfrutar de clases de elongación, concentración y flexibilidad como Yoga, Body Balance, Stretching y Meditación. 

Si, sólo tienes que apretar el botón de Search (lupa) arriba a la derecha. Puedes filtrar por intensidad, categoría o duración.

Si puedes a través de Chromecast. Sólo sigue los siguientes pasos: 1. Asegúrate de que el teléfono celular o la tablet estén conectados a la misma red Wi-Fi que el dispositivo Chromecast. 2. Abre la app de Google Home. 3. Mantén presionada la tarjeta del dispositivo al que quieres transmitir la pantalla. 4. Presiona Transmitir.

ACCESO

Si eres miembro de Youtopia Company o contrataste el servicio Ciclo Performance, inicia sesión con mail y contraseña asociados a tu cuenta de la app.

El contenido digital es sólo para Members y Users con contrato Pack o Ciclo Performance activo. Puedes solicitar tu membresía a través de la App Youtopia Company o web y te contactaremos o puedes dirigirte directamente a la recepción de Youtopia Trapenses.

Sólo puedes tener una sesión activa. Tienes la posibilidad de iniciar sesión en el dispositivo que prefieras, pero ten en cuenta que si ya tenías la sesión iniciada en otro dispositivo esta se cerrará. 

Ingresa tu RUT y cuando te solicitemos Ingresar tu Contraseña, selecciona el botón Olvidé mi Contraseña. Te enviaremos un código de verificación a tu casilla de correo con el cual podrás acceder a la creación de tu nueva contraseña.

SOPORTE

Puedes comunicarte con nosotros llamándonos al +56 2 3203 6000 de lunes a viernes de 6:30 a 21.15 hrs. o sábado y domingo de 09:00 a 15:00 hrs. También puedes escribirnos a contacto@youtopia.club.

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