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– Las siguientes Normas de Uso son para todos los Members y usuarios de las instalaciones de Youtopia. Entiéndase Youtopia Vitacura, ubicado en Av. San Josemaría Escriva de Balaguer 5970, comuna de Vitacura y Youtopia Trapenses, ubicado en Av. José Alcalde Délano 10497, comuna de Lo Barnechea.
-Estas Normas de Uso son obligatorias para todas las personas que realicen actividades y/o reciban servicios en Youtopia, por lo tanto, su incumplimiento implica una falta al Contrato de Presentación de Servicios Deportivos.
-Las Normas de Uso se encuentran disponible en www.youtopia.company y en la App.
-Las presentes Normas de Uso podrán ser modificadas en cualquier momento por la administración de Youtopia, y toda modificación comienza a regir desde su exhibición en la instalación, envío por mail y/o por su publicación en www.youtopia.company
-Estas Normas de Uso tienen el objetivo de regular el uso de las instalaciones de Youtopia para una adecuada convivencia entre los Members y personal de Youtopia.
-Los canales de comunicación desde Youtopia hacia los Members puedes ser a través de: Whats’App, Email, Sitio Web y/o la App.
Normas Generales de Uso
-El horario de funcionamiento de Youtopia Vitacura es:
Temporada de Invierno:
-Lunes a viernes de 6:00 a 22:00 horas.
-Sábado de 8:00 a 20:00 horas.
-Domingo de 9:00 a 18:00 horas.
-Feriados de 9:00 a 18:00 horas.
Temporada de Verano
-Lunes a viernes de 6:00 a 22:00 horas.
-Sábado de 8:00 a 20:00 horas.
-Domingo de 9:00 a 20:00 horas.
-Feriados de 9:00 a 20:00 horas.
El horario de funcionamiento de Youtopia Trapenses es:
Temporada de Invierno:
-Lunes a viernes de 6:00 a 21:30 horas.
-Sábado de 9:00 a 20:00 horas.
-Domingo de 9:00 a 15:00 horas.
-Feriados de 9:00 a 15:00 horas.
Temporada de Verano
-Lunes a viernes de 6:00 a 21:30 horas.
-Sábado de 9:00 a 20:00 horas.
-Domingo de 9:00 a 15:00 horas.
-Feriados de 9:00 a 15:00 horas.
-Los Members deberán retirarse de las Áreas Deportivas, Salas de Fitness, Studios, Piscinas y Spa, 15 minutos antes del cierre del Club. El Staff de turno dará dos avisos: el primero será 15 minutos antes del cierre de área a modo de recordatorio y ya el segundo será en el momento de cierre para que el Member se retire.
-Los Members deberán retirarse de los Vestuarios y cualquier otra área no mencionada, 5 minutos antes del cierre del Club.
-Es importante señalar que el incumplimiento del horario de salida es causal de amonestación.
-Los horarios de apertura y cierre son fijados por Youtopia, y podrán ser modificados en cualquier momento siempre y cuando estén comunicados en el Sitio Web y App.
-Los días 1 de enero, 1 de mayo, 18 y 19 de septiembre y 25 de diciembre, Youtopia permanecerá cerrado, y las vísperas de estos días también podría sufrir cambios. Además de lo anterior, es importante recordar que Youtopia debe cerrar en todos los feriados obligatorios e irrenunciables.
-En caso de fuerza mayor, caso fortuito o disposiciones legales, Youtopia se reserva el derecho de cerrar sus instalaciones, dando previo aviso a sus Members.
-En caso de reparaciones o mantenciones, Youtopia podrá cerrar, modificar o limitar la disponibilidad de ciertos equipos, sectores o actividades por un período limitado, dando previo aviso a sus Members.
-Sólo se podrá ingresar a las instalaciones a través del sistema de acceso que verifica la condición del Member, situado en acceso principal del Club, y en los horarios que permite el plan contratado. Youtopia podrá bloquear el acceso a los Members que se encuentren morosos, o en incumplimiento del contrato de presentación de servicios deportivos. Todo Member deberá registrar su código QR para el sistema de acceso al Club.
-Para el caso de Youtopia Vitacura, el acceso desde y hacia el área de “Performance”, deberá realizarse utilizando la App y escaneando el código QR ubicado en el acceso poniente. Cualquier persona que ingrese sin el uso de este mecanismo, estará expuesto a sanciones. En caso de que el Member ingrese a una persona sin invitación, será sancionado.
-Por sistema de seguridad, se prohíbe hacer la apertura desde adentro del Club para permitir el acceso a otras personas.
-Cada Member tendrá a disposición un total de 5 Day Pass, con el pago de su membresía, lo cuales se renovarán anualmente. Cada Day Pass permité el acceso al club y uso de instalaciones a la persona a quien el Member decida otorgarlo.
-Una persona que NO sea Member del club, podrá ingresar un máximo de 5 veces al club durante un año a través de invitación, Day Pass.
-Un Member moroso no puede hacer uso de un Day Pass. Si éste quiere acceder al Club, deberá normalizar su situación.
-Youtopia establece un ingreso máximo de Day Pass o invitados por día:
-Lunes a jueves: máximo 20 Day pass.
-Viernes a domingo y feriados: máximo 15 Day pass.
-Al interior del Club, todo Member deberá permanecer y circular por las instalaciones con su pulsera. Ya sea, en las salas de fitness, piscina, vestuario, etc. En caso de no tenerla, deberá solicitarla en RAC principal y en caso de pérdida, ésta tendrá un costo asociado de reposición.
-Youtopia podrá ofrecer actividades complementarias con un pago asociado en las diferentes áreas del Club, éstas deberán ser pagadas con anticipación y podrán tener un plazo establecido para uso de ellas.
-Youtopia podrá en cualquier momento terminar, cambiar, modificar o descontinuar una actividad, incluyendo las condiciones en que ella se practique o desarrolle.
-Se prohíbe a los Members traer personal externo al Club para dar clases o servicios particulares, salvo en los casos o lugares en que expresamente haya sido previamente autorizado por Youtopia. Los Members no podrán dar clases, consejos, ni ofrecer instrucción alguna, sea pagada o gratuita al interior del Club.
-Los Members o podrán realizar actividades comerciales de ningún tipo al interior del Club, incluyendo la venta o promoción de productos o servicios, entrega de volantes o muestras.
-Es obligatorio obedecer las indicaciones del personal de Youtopia, cuando se trate de:
-Cumplimiento de Normas de Uso.
-Indicaciones de seguridad.
-Indicaciones en formas de uso de equipamiento e instalaciones.
-Todos los Members deberán tener un comportamiento adecuado y respetuoso para que todas las personas al interior convivan correctamente dentro del Club.
-El comportamiento de los Members con el personal Youtopia, y el comportamiento entre Members debe ser acorde con la moral y las buenas costumbres, evitando expresiones groseras, gritos, descalificaciones u insultos de cualquier tipo.
-Los daños y/o desperfectos ocasionados por un mal uso, obligará al Member ser responsable del costo de reparación o reposición, sin perjuicio de otros derechos de Youtopia, éste podrá poner término inmediato al contrato de prestación de servicio del Member respectivo por incumplimiento de las Normas de uso.
-Youtopia recomienda a los Members no hacer ingreso al Club con objetos personales de valor ya que el Member será el único responsable de sus bienes personales al interior del Club. Youtopia no se hará responsable en caso de extravío, hurto o daño que puedan sufrir de sus efectos personales.
-Los objetos perdidos y recuperados serán registrados y guardados por el personal autorizado del Club. Se registrará toda entrega de pertenencia.
-El horario de atención para la devolución de pertenencias será de lunes a viernes, en horarios de funcionamiento del Club. En el caso de no ser reclamados, estos objetos serán entregados a beneficencia cumplidos 3 meses para accesorios deportivos (Ropa, botellas, sandalias, etc.). Para el caso de accesorios de valor, se esperarán 6 meses antes de ser regalados.
-No se permite el ingreso de menores de 16 años a las instalaciones.
-No se permite la entrada de animales.
-No se permite el ingreso de alimentos (platos preparados) al interior del Club.
-Está completamente prohibido el consumo de alcohol, cigarrillos, drogas, vaporizadores y sustancias ilícitas dentro del Club.
-Se prohíbe el ingreso de Members en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna droga. Youtopia se reserva el derecho de expulsar a la persona que considere que se encuentre en alguno de estos estados.
-El no cumplimiento de cualquier norma de este manual será causal para poner fin a la membresía de Member, ya sea de forma temporal o permanente.
-Los invitados a Youtopia tienen las mismas obligaciones de un Member, debiendo respetar y cumplir las Normas de Uso del Club.
-Los Members están obligados a respetar la privacidad de los demás Members, empleados y cualquier persona que preste servicios a Youtopia. Está prohibido tomar fotografías, grabar, hacer entrevistas o cualquiera similar al interior del Club. El incumplimiento de esta norma será considerada especialmente grave, y permitirá a Youtopia poner término ipso facto al respectivo contrato de prestación de servicio o membresía.
-Sin perjuicio de las normas específicas para ciertas actividades y espacios, está prohibido circular desnudo y/o con el torso descubierto salvo en el área de Vestuarios.
-Se prohíbe circular por el club descalzo, salvo en áreas de piscina, spa (con sandalias) y en Neo Studio (permitido solo en caso de que la clase lo amerite o por instrucción de profesor).
-Los Members deben cuidar los elementos, maquinas e instalaciones del Club, utilizarlas debidamente.
-No está permitido llevarse ni toallas, batas, secadores de pelo, planchas, ni ningún elemento que no sea de su propiedad y que se encuentre al interior del Club.
-Está prohibida la manipulación por parte de los Members de los termostatos, luminarias, toma corrientes, tableros eléctricos, o cualquier equipamiento de propiedad Youtopia. En caso de requerir alguna modificación o mejora, solicitar al responsable del área o en su defecto personal del RAC principal.
-No está permitido transitar dentro del Club con calzado usado previamente en canchas de tenis o fútbol.
-No está permitido transitar dentro del Club con calzado de cycling.
-No está permitido circular por el Club, con mochilas, maletas, bolsos u otros, a excepción del área de You, cowork y tránsito hacia los vestuarios.
-Está prohibido dejar pertenencias (objetos de valor, bolsos, llaves etc), como custodia en los RAC. Tampoco RAC podrá recibir objetos o compras de Members.
-Cuando el plan anual de un Member venza, este tiene 45 días desde la fecha de vencimiento de su contrato para poder renovar su membresía sin necesidad de pagar la cuota de incorporación. Cumplido este plazo, se deberá pagar la cuota de incorporación nuevamente.
-En el caso de un Member mensual, tiene un plazo de 30 días desde la fecha de vencimiento de su contrato para poder renovar su membresía sin necesidad de pagar la cuota de incorporación. Luego de este plazo, se deberá volver a pagar la cuota de incorporación.
-El área de Studios es un espacio diseñado para que los Members puedan hacer su entrenamiento a través de actividades grupales dirigidas por un profesor especialista. Youtopia ofrecerá semana a semana un calendario de clases dirigidas donde los Members podrán reservar su cupo a través de la App.
-El área de Studios está bajo la responsabilidad del Profesor especialista, Staff, Sport Leader Team o del Head Coach, quien es el encargado de mantener el espacio ordenado, guiar y acompañar a los Members en las actividades y entrenamientos, además de velar por la buena convivencia.
-Los Members pueden hacer uso de los Studios exclusivamente en los horarios de clases grupales y con la supervisión de un profesor.
-Las clases disponen de un sistema de reserva a través de la App para asegurar la buena convivencia entre los Members. Es obligatorio respetar dicho sistema, así como las indicaciones del profesor.
-La reserva de una clase no implica la reserva de un Studio.
-En el caso de Cycling, el hecho de reservar un cupo para la clase no implica la reservación de un número de bicicleta. La elección de cada bicicleta es por orden de llegada.
-Es obligación respetar el horario de cada clase y no se permite ingresar a la clase una vez transcurridos cinco minutos desde su inicio.
-Es obligación respetar el aforo máximo de cada Studio. El profesor especialista podrá restringir el acceso una vez superado el aforo. La prioridad para la selección será por la reserva realizada a través de la App.
-Los horarios, clases y profesores, podrán ser modificados con previo aviso a los Members, según temporadas y asistencia de las clases.
-No está permitido entrar con el torso desnudo, sin tenida y sin zapatillas deportivas. Solo se permite estar descalzo adentro de Studio Neo, según requerimiento de la clase y profesor.
-Se debe respetar el espacio de los otros asistentes durante las clases. El objetivo es que todos puedan disfrutar de las clases y mantener la buena convivencia.
-Es obligatorio el uso de una toalla pequeña individual para secar el sudor personal.
-Después de usar cada elemento o máquina, se debe limpiar con alcohol gel y papel disponibles en el área de entrenamiento.
-Es responsabilidad de los Members recoger y ordenar el material utilizado en las clases.
-Está prohibido grabar o tomar fotografías durante las clases dirigidas. El profesor especialista podrá exigir detener la grabación o uso de teléfono.
-Es obligatorio llevar a las clases líquido para hidratarse y una toalla pequeña para limpiar el sudor personal. El profesor de la actividad podrá rechazar la participación de un Member que no cumpla con estos requisitos.
-Se deben seguir siempre las indicaciones del profesor y avisar cuándo es su primera vez en la clase.
-El uso de calzado específico de ciclismo (zapatillas con calas automáticas), está permitido al interior de Cycling Studio, habiendo un espacio habilitado específico para poder dejar sus zapatillas deportivas durante el transcurso de la clase. El tránsito hacia otras zonas como sala fitness o vestuario se deberá realizar con zapatillas deportivas.
-La reserva de una clase de Cycling por la App permite el cupo para usar una bicicleta, por lo tanto, una vez estando dentro de la sala, se puede hacer log in a la App Spivi y agregar el número de bicicleta, no así reservar una en particular a través de ésta.
-El Studio de Pilates Reformer es de uso exclusivo con Personal Trainer. Está prohibido entrenar sin supervisión en esta área.
-El área de Fitness es un espacio diseñado para que los Members puedan hacer su entrenamiento físico, deportivo o kinesiológico. Ya sea, de manera individual (guiada por el personal de Staff) o de manera personalizada con un Personal Trainer. Este es un espacio de alta interacción entre Members, por lo que el cumplimiento de las normas es una responsabilidad y compromiso de todos.
-La función de los profesores en sala Fitness es de realizar capacitación, educación deportiva, evaluaciones físicas, corregir y resolver dudas de los Members.
-Todos los Members deben seguir las instrucciones de educación deportiva que les entregue el profesor respectivo, y si no lo hicieran, serán ellos mismo los responsables de las consecuencias del mal uso.
-El Member debe ubicar una toalla entre su cuerpo y la máquina o colchoneta a utilizar. En caso de dejar los implementos con sudoración, éstos deben ser limpiados por el Member con toallas desechables y alcohol gel, ambos dispuestos en el área.
-El uso de las máquinas de cardio está permitido en un plazo máximo de 50 minutos.
-El Member debe recoger el material, descargar las barras y máquinas una vez finalizado su entrenamiento y dejar los elementos en su sitio para el uso de otras personas.
-Los Members deben ser respetuosos con el uso y tiempo de las máquinas y permitir su alternancia entre otros Members.
-En caso de no contar con un programa, consultar siempre al Staff de turno.
-Está prohibido entrenar en zonas de tránsito, debajo de escaleras y/o pasillos principales.
-El celular debe ser estar en modo silencio no molestar para no interrumpir el entrenamiento de otros Members.
-El Member deberá respetar el uso de cada espacio dentro de la sala Fitness, estos son:
-Zona de Estiramiento: dentro de esta zona está permitido realizar ejercicios de elongación, movilidad y abdominales (sin implementos pesados como discos, mancuernas, balones duros, ni barras).
-Zona de Máquinas con Peso: es importante ir alternado su uso.
-Zona de Pesos Libres: se debe respetar el espacio personal entre los implementos y los Members, no modificar la posición de las máquinas de fuerza de su ubicación original, no realizar abdominales ni elongaciones (en el suelo) en dicha zona.
-El área de Vestuario es un espacio diseñado para que los Members puedan dejar sus pertenencias, se preparen para su próxima actividad (piscina, fitness, spa, You). Es un espacio de alta interacción entre Members por lo que el cumplimiento de las normas es una responsabilidad y compromiso de todos.
-El área de Vestuario se encuentra bajo la responsabilidad del asistente de dicha zona, quien, junto con el supervisor, son responsables de mantener el espacio ordenado, con disponibilidad de toallas y velar por el cumplimiento de las normas de uso.
-Guardar siempre las pertenencias personales en los lockers dispuestos, ya sean de uso diario o de arriendo. Está prohibido dejar pertenencias en las islas, vestidores privados, reposeras, tocadores etc.
-Hacer buen uso de las pulseras habilitadas para la apertura/cierre de los lockers.
-Asegurarse que el locker siempre quede bien cerrado y recordar el número de éste.
-En el caso de que se encuentren lockers abiertos con objetos en su interior, el asistente de vestuario procederá cerrarlo. Los Members deberán identificar sus cosas ante personal de vestuario para recuperarlos.
-Los lockers de uso diario deben quedar vacíos al final de cada jornada. Antes de cerrar el Club, se revisar los lockers para que quede todo en orden. En caso de encontrar pertenecías, estas serán registradas por personal de vestuario y tratadas como lost & found.
-Es responsabilidad de cada Member retirar sus toallas y depositarlas en los canastos dispuestos una vez utilizadas. Mantener los vestuarios ordenados es responsabilidad de todos.
-Cada Member puede retirar simultáneamente un máximo de 2 toallas para uso de las duchas, spa o piscinas. Es responsabilidad de todos contribuir a la sustentabilidad y al menor consumo de agua.
-Los lockers personales son espacios reducidos, que tienen como finalidad exclusiva para quienes practiquen una actividad en el Club.
-Los Members no podrán guardar en los lockers: objetos de terceros, artículos de valor (joyas, relojes, dinero, artículos electrónicos), sustancias químicas, alimentos, elementos peligrosos, perecibles, plantas, semillas, hierbas, medicinas y remedios, artículos malolientes, obras de arte, animales, insectos o sustancias biológicas.
-Youtopia recomienda el uso exclusivo de ropa deportiva convencional para entrenar, Youtopia no se hace responsable por posibles daños a las prendas de ropa deportiva.
-Los lockers se encuentran en el vestuario, lugar que no puede tener vigilancia por parte del Club. Por lo anterior, el Member acepta que Youtopia no tendrá responsabilidad alguna en caso de daños o pérdida de las especies y bienes guardados en los lockers, sea que se produzcan por robo, hurto, sustracción, filtraciones, incendio, humedad, calor, roturas, terremotos o evento de similar naturaleza.
-Los Members no podrán abrir lockers de otros Members a pretexto de haber olvidado donde guardaron sus cosas.
-Es responsabilidad de cada Member apagar secadores y planchas para el pelo después de su uso. Debemos evitar posibles accidentes y daños mayores.
-El uso de secadores y planchas, son para uso exclusivo para el cabello.
-El asistente de vestuario no está autorizado para prestar artículos que puedan ser requeridos por Members (zapatillas, gorros de baño, cepillos, etc).
-Las duchas están destinadas exclusivamente para la higiene personal posterior al entrenamiento o actividad física. Cualquier otro uso está estrictamente prohibido.
-Es obligatorio el uso de sandalias antideslizantes para hacer ingreso al área de las duchas.
-Está prohibido grabar o tomar fotografías en zona de vestuario.
-El área de Spa es un espacio diseñado para que los Members puedan tener un momento de relajación y descanso. El incumplimiento de normas en este espacio es de categoría grave.
-El área de Spa se encuentra bajo la responsabilidad del asistente de vestuario, quien junto con el supervisor de vestuario son responsables de mantener el espacio ordenado, con disponibilidad de toallas y en resguardando en todo momento el cumplimiento de las normas de uso.
-El Spa mixto se encuentra bajo la responsabilidad del profesor Staff piscina interior que se encuentra en el área, velando por el cumplimiento de las normas de uso.
-El ingreso a esta área está permitido sólo para mayores de 18 años.
-La higiene y el silencio son normas esenciales de uso y respeto hacia otros Members en esta área.
-Se ruega prestar especial atención a estas normas al tratarse de un área muy sensible respecto del espacio vital de otros Members.
-Estas Normas de Uso son obligatorias para todos los Members que hagan uso de esta área, y que su incumplimiento constituye también un incumplimiento del Contrato de Presentación de Servicios Deportivos. El Staff Youtopia está facultado para amablemente reforzar dichas normas de uso, y solicitamos el mismo respeto en el trato de los Members.
-Es obligatorio el uso de traje de baño y sandalias antideslizantes. Está prohibido ingresar desnudo a jacuzzis y saunas.
-Es obligatorio ducharse antes de cada uso para eliminar sudor corporal.
-Es obligatorio bajar la voz y respetar el descanso de otros Members.
-Está prohibido el uso de ropa deportiva.
-Está prohibido introducir y usar cremas, jabones o champús en esta área.
-Está prohibido afeitarse e introducir elementos punzantes a esta área.
-Está prohibido introducir envases de vidrio y comida.
-Está prohibido el uso de teléfonos celulares para hablar o escuchar mensajes o música. Este debe estar en todo momento en modo “silencio”.
-Está absolutamente prohibido el uso de cámaras o teléfonos para fotografiar o grabar en este espacio.
-Se recomienda no utilizar saunas y baño de vapor por más de 10-15 minutos seguidos. Pasado este tiempo, la persona deberá salir y retomar la temperatura con una ducha fría.
-El uso de las instalaciones de Spa puede tener riegos en ciertos casos, por lo que si Ud. no se hidrata apropiadamente, está embarazada, ha sido sometido últimamente a una cirugía, tiene una enfermedad cardíaca o renal, tiene presión arterial alta, diabetes o problemas a la piel, debe consultar con su médico previamente y seguir sus recomendaciones.
-Se solicita cuidar y no dañar las instalaciones, ya que son delicadas y cualquier mal empleo puede suspender su uso.
-No bloquear la puerta de los saunas con toallas.
-No bloquear el calefactor que está al interior del sauna vapor y seco.
-En caso de sensación de ahogo, mareo o cualquier malestar, salirse inmediatamente y dar aviso al personal de vestuario o piscina.
-Las reposeras no se pueden reservar en modo alguno, ni tampoco dejar en ellas elementos cuando no están siendo utilizadas.
-La función del profesor de piscina es la de evaluar, realizar programas, controlar el orden, resolver dudas, asesorar, corregir y velar por la seguridad de los Members.
-En caso de prescindir de los consejos del profesor o del salvavidas, el Member asume las consecuencias que de ello deriven para él.
-Para el mejor desempeño y cuidado dentro de la piscina, se debe seguir siempre el consejo del Staff.
-El Member deberá guardar siempre los materiales utilizados después de sus ejercicios.
-Siempre se deberá nadar por el costado derecho del carril y respetar a aquellos que estén destinados para actividades dirigidas. Los carriles no son de uso individual, y podrán ser utilizados por más de una persona bajo la dirección del profesor, quien puede coordinar las actividades dependiendo del estilo de nado y otras condiciones.
-En caso de sentir mareo o malestar, diríjase al profesor y/o primeros auxilios.
-En toda el Área de Piscina es obligatorio:
-El uso de traje de baño.
-Circular con sandalias antideslizantes, ducharse antes de ingresar a la piscina.
-Utilizar gorra de natación.
-En toda el Área de Piscina está prohibido circular con zapatos o ropa de calle.
-No se permite utilizar ningún tipo de jabón, crema, productos cosméticos y similares.
-No se permite introducir bolsos, envases de vidrio y comida.
-Prohibido realizar juegos peligrosos como saltos, piqueros, empujar, etc.
-No está permitido cambiarse de ropa en el recinto.
-Se prohíben conductas en contra de la moral y las buenas costumbres.
-En la piscina interior no está permitido el uso de celular para tomar fotografías o videos. Tampoco se permite hablar por teléfono y tenerlo con sonido.
-Si el Member quiere utilizar una pista para nadar deberá reservar la actividad por la App.
-En toda el Área de Piscina es obligatorio el uso de traje de baño.
-Se debe circular con sandalias antideslizantes y ducharse antes de ingresar a la piscina.
-Está prohibido fumar cualquier tipo de cigarro (inclusive vaporizadores).
-Está prohibido ingerir bebidas alcohólicas.
-Se prohíbe salir a la zona con bolsos, envases de vidrio y comida.
-No se permite realizar juegos peligrosos como saltos, piqueros, empujar, etc.
-Prohibido cambiarse de ropa en el recinto.
-No se permiten conductas en contra de la moral y las buenas costumbres.
-Es obligatorio que cada Member salga con toalla y al ingresar, la deposite en canastos específicos para estas.
-Todos los servicios que ofrece Spa Therapy son de pago adicional a la membresía, y deben ser cancelados por anticipado.
-Spa Therapy no ofrece créditos bancarios a los Members para pagar servicios.
-Para poder asegurar disponibilidad, los servicios deben ser reservados con anticipación vía la App o por WhatsApp con enlace de pago.
-Se recomienda llegar siempre 10 minutos antes del servicio reservado.
-El tiempo de espera máximo a la persona que reserva un servicio será de 10 minutos, después de eso tiempo, se pierde el servicio.
-No se recuperan minutos perdidos por atraso del cliente.
-Para anular, se debe dar aviso con un mínimo de 10 horas de anticipación, en caso contrario deberá pagarse el servicio de igual forma.
-A las cabinas no se debe ingresar con celulares u otros objetos de valor.
-El comportamiento al interior de la cabina debe ser adecuada de acuerdo la moral y las buenas costumbres.
-Mientras espera ingresar a las cabinas, por el pasillo y dentro de las cabinas, se debe mantener silencio.
-En caso de haber realizado una actividad deportiva previa a un servicio de Spa Theraphy, el cliente debe ducharse antes de ingresar a la cabina.
-No se puede ingresar a las cabinas hablando por teléfono.
-Al ingresar a la cabina se debe quedar con su ropa interior o con la ropa desechable entregada en la recepción.
-Todos los servicios comprados tienen una caducidad: 1 sesión 30 días y pack de sesiones 90 días.
-Todos los servicios que ofrece el área de Salud son de pago adicional a la membresía y deben ser pagados por anticipado.
-El área de Salud no ofrece crédito a sus clientes.
-Los servicios deben ser reservados con anticipación vía WhatsApp o en la App.
-Se recomienda llegar siempre 10 minutos antes del servicio reservado.
-El tiempo de espera máximo a la persona que reserva un servicio será de 10 minutos, pasado ese tiempo se pierde la hora agendada, sin reembolso.
-No se recuperan minutos perdidos por atraso del solicitante, se debe respetar la agenda de los próximos Members.
-Para anular una reserva, se debe dar aviso con un mínimo de 10 horas de anticipación, en caso contrario se dará por realizada la sesión, sin posibilidad de volver a agendar la sesión.
-A las cabinas no se puede ingresar con celulares, joyas, relojes u otro objeto de valor.
-Se prohíbe el ingreso a las cabinas, con bolsos y/o mochilas.
-Youtopia no permite el ingreso a sus instalaciones a personas menores de 16 años.
-Con su firma en el contrato de prestación de servicios, el Member declara aceptar todas las cláusulas de este y las normas de uso vigentes.
-Youtopia se reserva el derecho de inscribir, según la disponibilidad de cupos en cada uno de sus Planes.
-Youtopia se reserva el derecho de admisión, conforme a sus políticas comerciales y capacidad del Club.
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